티몬 위메프 부도 가능성 환불 대응방법

 

큐텐 그룹의 계열사인 티몬과 위메프 두 전자상거래 플랫폼의 정산 지연 사태로 인해 많은 판매자와 소비자들이 큰 피해를 받고 있습니다.

티몬을 통해 판매를 하는 셀러분들의 경우 티몬 소식을 듣고 많은 걱정을 하고 계실겁니다.

원래 오픈 마켓 정산이 1,2달 뒤에 나와 자금 회전이 느린편인데 그마저도 제대로 정산이 되지 않게 되면서 사업 자금에 문제가 생겼기 때문입니다.

 

티몬 위메프 부도가능성 원인 환불 대응방법에 대해 알아보겠습니다.

1.티몬 위메프 부도 위기

큐텐 그룹은 2010년 싱가포르에서 설립한 기업으로 G마켓 창업자 구영배와 ebay가 공동 벤처 형식으로 시작되었습니다.

22년에 티몬을 23년에 위메프를 올해는 AK몰을 인수하며 계열사를 확장하였습니다.

지난2월 미국 온라인 쇼핑몰 위시를 인수하기 위해 1억 7300만 달러(약2400억원)을 쓰면서 유동성에 적신호가 켜졌습니다.

이로 인해 티몬과 위메프의 미정산 사태가 발생하였으며 부도 위기설까지 나오고 있습니다.

 

티몬과 위메프가 판매업체 정산하지 못한 미수금 규모는 아직까지 공개되지 않는 상황입니다.

업체들은 "아직 정산 시점이 다다르지 않은 6,7월분 정산 금액까지 합하여 최소 1000억대"라고 말합니다.

 

사태가 장기화될 조짐이 보이자 여행사에 이어 대형 유통사도 차례로 위메프와 티몬에서 탈출하고 있습니다.

위메프와 티몬은 다음 달부터 제3의 금융기관에 대금을 보관하는새로운 정산 시스템을 도입하는 등 정상화 계획을 밝혔지만, 여전히 정산 여부가 불투명한 상황이라 판매자와 소비자의 불안은 쉽게 가라앉지 않을 것으로 보입니다.

원인

1.현금 흐름

상품권 등의 할인 판매로 창출한 현금 수익을 돌려막기 하다가 발생한 것으로 보입니다.

이러한 상황에서 티몬을 운영하는 큐텐 그룹이 한국 이커머스 시장을 거의 잠식하고 있어 문제가 더욱 커지고 있습니다.

 

2. 무리한 인수

큐텐 그룹은 2022년 티몬, 2023년 위메프와 인터파크커머스를 인수하며 빠르게 성장해 왔습니다.

이는 자회사인 큐익스프레스의 나스닥 상장을 위해서였습니다.

그러나 급격한 확장으로 인해 자금 흐름에 문제가 생겨 티몬의 미정산 사태가 발생하였고, 큐텐은 각 이커머스의 물량으로 큐익스프레스의 수익을 키우기 위해지분 교환을 활용한 무리한 인수를 지속해왔습니다.

 

3.매출 감소와 부채증가

위메프는 지난해 매출이 1385억원으로 전년대비 28% 감소, 티몬의 유동부채는 약 7193억원으로 전년대비 22%증가하여 이익보다는 이자가 많아지게 되었습니다.

환불 대응방법

현재 티몬 위메프 부도 위기설 등으로 소비자들의 불안이 커지고 있습니다.

24일 티몬에서는 결제,환불 등 신용카드 거래가 모두 불가한 상황입니다.

티몬과 위메프의 환불 및 정산 지연 사태로 인해 피해 입은 소비자와 판매자는 다음과 같은 대응법을 고려할 수 있습니다.

 

1.공정거래위원회 신고

피해를 입은 소비자와 판매자는 공정거래위원회에 신고할수 있습니다.

민원참여에서 신고서식을 다운로드하여 직접 신고하는 것이 가능합니다.

 

2.집단 소송

피해 규모가 큰 경우 집단 소송을 통해 대응하는 것도 방법입니다.

비슷한 피해를 입은 사람들이 모여 카페나 커뮤니티를 형성하여 집단 소송을 진행하는 사례가 있습니다.

집단 소송은 개인이 진행하는 것보다 더 큰 압력을 행사할수 있습니다.

 

3. 고객센터 문의

티몬과 위메프의 고객센터에 지속적으로 문의하여 환불 및 정산 문제에 대한 해결책을 찾는 것도 중요합니다.

다만, 현재 고개센터 연결이 잘 되지 않는 상황이라고 하니 인내심을 가지고 대응하셔야 합니다.

 

4. 소비자 보호 기관 도움 요청

소비자 보호 기관은 소비자 권익을 보호하기 위해 다양한 지원을 제공합니다.

소비자 보호 기관에 도움을 요청하는 것도 하나의 방법입니다.

 

5.카드사 취소

신용카드는 결제 후 바로 결제가 되는 것이 아니라 전산으로 넘어간 뒤 최종 결제 처리가 됩니다.

즉 결제 처리 완료까지 텀이 발생하는데 이시기에 카드사에 요청할 경우 결제 취소가 되는 경우도 있습니다.

카드사 고객센터에 전화로 결제일과 금액을 말씀 하신 후 결제 취소를 요청한다고 하면 상담원에게 자세한 안내를 받을 수 있습니다.

6. 티몬 캐쉬 환불

현재 100%돌려받을 수 있는 것은 티몬 캐시입니다.

서울보증보험에 보험 가입이 되어 있기때문에 티몬 캐시리로 충전한 금액은 전액 환불 받을 수 있다고 합니다.